Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA POR PÁGINA WEB
CLÁUSULA 1. En nuestra página web www.zbuss.pe, solo tiene la opción de compra de pasajes. No se
aceptan reservas.
CLÁUSULA 2. Las postergaciones, cambio de ruta y/o asiento, se realizan en las oficinas de la empresa
de manera presencial o mediante mensaje de WhatsApp a uno de los números de celular 981 284 921. El cambio
de titular de los boletos de viaje lo realiza el pasajero en forma personal en cualquiera de las oficinas de
la empresa. Para realizar los trámites el pasajero deberá identificarse con su DNI y su boleto de viaje, con
una anticipación de 24 horas.
CLÁUSULA 3. Si a la fecha de hacer uso del boleto postergado y la tarifa es mayor el pasajero abonará
la diferencia, de ser menor o igual deberá pagar el monto de S/1.00 por gastos administrativos y en caso ya
no quiera viajar no habrá devoluciones.
CLÁUSULA 4. Al ingresar a la web dispone de 16´ minutos para poder comprar. Si se termina el tiempo
sin completar su compra, su sesión terminará y automáticamente los asientos seleccionados serán
liberados.
CLÁUSULA 5. La venta de pasajes por la página web, se reserva el derecho a ofrecer precios diferentes
a los de manera presencial en las diferentes oficinas y a los de venta vía WhatsApp.
CLÁUSULA 6. Para la compra es indispensable indicar una dirección de correo electrónico válida, a
donde se le enviará el comprobante de pago electrónico, y un número de teléfono celular válido para
establecer comunicación de ser necesario. Dichos datos tienen calidad de declaración jurada.
CLÁUSULA 7. El pasajero deberá presentarse 30 minutos antes del embarque portando su documento de
identidad a la hora de embarque. El desembarque en puntos de escala es referencial, debido que, está sujeto
a condiciones climáticas, tránsito y otros factores ajenos a la empresa.
CLÁUSULA 8. Las compras de pasajes por nuestra página web solo podrán realizarse a los destinos que
se muestran en nuestra tienda virtual.
CLÁUSULA 9. La pasarela de pago mediante NIUBIZ, acepta como medios de pago tarjetas de crédito y
débito de los siguientes emisores: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club; y billeteras
electrónicas como Yape y Plin.
CLÁUSULA 10. El usuario deberá verificar que los datos consignados (nombres e identificación,
destino, horario, razón social, ruc, entre otros datos) estén conformes. Si el usuario no comunica mediante
mensaje de WhatsApp al número de celular 981 284 921, alguna corrección después de cinco minutos de haberse
emitido su boleto, la empresa asumirá que dichos datos están correctos.
CLÁUSULA 11. El uso, condiciones de crédito, intereses, formas de pago y otras condiciones aplicables
a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.
CLÁUSULA 12. La compra se realizará en la moneda nacional Sol, es responsabilidad del comprador el
tipo de cambio que aplicará su entidad bancaria si su cuenta no es en soles.
CLÁUSULA 13. El pasajero al adquirir su pasaje acepta los presentes términos y condiciones y así
mismo, acepta los términos y condiciones generales, que están publicadas en nuestra página web www.zbuss.pe.
y en nuestras oficinas a nivel nacional.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VIAJE
CLÁUSULA 1. Las postergaciones, reserva, cambio de ruta y/o asiento, se realizan en las oficinas de
la empresa de manera presencial o mediante mensaje de Whatsapp a uno de los números de celular 949 093 769
o 981 284 921. El cambio de titular de los boletos de viaje lo realiza el pasajero en forma personal en
cualquiera de las oficinas de la empresa. Para realizar los trámites el pasajero deberá identificarse con su
DNI o Documento de Identidad y su boleto de viaje, con una anticipación de 24 horas.
CLÁUSULA 2. Si a la fecha de hacer uso del boleto postergado y la tarifa es mayor el pasajero abonará
la diferencia, de ser menor o igual deberá pagar el monto de S/1.00 por gastos administrativos y en caso ya
no quiera viajar no habrá devoluciones.
CLÁUSULA 3. El pasajero deberá presentarse 30 minutos antes del embarque portando su documento de
identidad a la hora de embarque. El desembarque en puntos de escala es referencial, debido que, está sujeto
a condiciones climáticas, tránsito y otros factores ajenos a la empresa.
CLÁUSULA 4. Los niños a partir de los 5 años de edad pagan su pasaje completo. Los menores de edad
deben viajar acompañados de su(s) padre(s) o con su autorización de viaje notarial o judicial, así como
portar su DNI en físico.
CLÁUSULA 5. El pasajero portará libre de pago 20kg de equipaje (exceptuando bienes muebles) el exceso
será admitido cuando la capacidad del bus lo permita previo pago del servicio según tarifario. La empresa no
es responsable por el contenido del equipaje ni por su deterioro a causa del mal embalaje.
CLÁUSULA 6. El pasajero no podrá viajar y perderá el valor de su boleto de viaje cuando porte
productos prohibidos, armas de fuego, esté bajo influencia de alcohol, drogas y/o estupefacientes o cuando
su estado o condición física y/o psicológica evidencie que puede poner en riesgo su integridad de los demás
pasajeros y de nuestro personal. La empresa no asume responsabilidad alguna por el estado físico o de salud
del pasajero, ni por cualquier trastorno o incidente que pudiera sobrevenir como consecuencia de su estado
físico o salud no evidenciado.
CLÁUSULA 7. Los usuarios deberán declarar y mostrar los artículos de valor que desean trasladar como
equipaje.
CLÁUSULA 8. Se prohíbe el transporte de productos perecibles, animales, explosivos, pirotécnicos,
armas, entre otros, en caso de incumplimiento el pasajero es responsable frente a la empresa y terceros por
todos los daños materiales y/o personales que se ocasionaron. Solo se aceptarán el traslado de perros
guías.
CLÁUSULA 9. El pasajero antes de retirarse de la ventanilla de la venta de pasajes deberá verificar
que los datos consignados (nombres e identificación, destino, horario, razón social, ruc, entre otros datos)
estén conformes. Si el pasajero no verifica lo antes indicado la empresa asumirá que dichos datos están
correctos.
CLÁUSULA 10. En caso de presentarse alguna eventualidad por caso fortuito o fuerza mayor, en el lugar
de partida o durante el trayecto del viaje que impida la culminación y/o prestación del servicio,
automáticamente el pasajero brinda su consentimiento para que la empresa realice el transbordo en unidades
estándar (propias o terceras). Si por causas ajenas la empresa se ve imposibilitada de hacer el transbordo
se reembolsará el monto equivalente al tramo de viaje no recorrido.
CLÁUSULA 11. Si el pasajero es miembro de las fuerzas armadas o PNP, y porta un arma de fuego, esta
deberá ser declarada ante la administración de la empresa.
CLÁUSULA 12. Se indemnizará en los casos de pérdida, deterioro, sustracción del equipaje entregado
por el usuario al transportista para su traslado en la bodega, por causa atribuible a la empresa o a nuestro
personal, en los términos que señala el art. 76.2.12.5 del Reglamento Nacional de Administración De
Transporte (D.S. 017-2009-MTC).
Contáctanos : Telf: / Cel : 981 284 921
